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南京日报报道:12345开通微信“掌上热线”
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2019-03-27 13:58  阅读次数:此处显示稿件总访问量

本报讯(记者 许震宁) 为积极 推进“互联网+政务澳门金沙手机官网app”,3月26日上午9时,市12345热线微信受理诉求渠道开通。市民只要关注微信客户端“南京市12345政务热线”公众号,就可以实现在线诉求、在线查询。

“这一民生澳门金沙手机官网app新平台,为南京市民提供了更加智能化的便民澳门金沙手机官网app。”市政务办有关负责人告诉记者,市民应首先关注微信公众号,在点击进入主页面后,点击“在线诉求”,并按照要求填写用户名、绑定手机号,根据提示填写验证码和身份证号码。

市民应按照要求填写诉求内容,并可以根据实际诉求情况选择上传照片。在进行投诉或咨询时,一次应只反映一个问题;如需反映多个问题,应分开填写。

需要注意的是,市民需在“备用联系方式”一栏中填写相应的联系电话号码,确保后期进行有效联系。

“新平台的最大亮点是,市民可以选择‘诉求查询’中‘我的诉求’,对诉求办理全流程进行查看,及时掌握办理实效。”这位负责人说,这一“办理流程全公开”机制,将诉求办理的每个环节全过程公开,确保了民生诉求办理公开透明。

市政务办澳门金沙投注网人员介绍,市民在查询到诉求办理结果后,可以对诉求办理情况进行评价。对于市民不满意的结果,有关部门将第二次派发工单至承办单位办理。