欢迎访问南京市政务澳门金沙手机官网app管理办公室网站

南京市人民政府网站| 无障碍阅读

当前位置:金沙网址大全 > 新闻动态

扬子晚报报道:南京12345今起开通企业澳门金沙手机官网app热线
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2019-04-02 11:27  阅读次数:此处显示稿件总访问量

12345开通企业热线4月2日.png

企业办事咨询有了“绿色通道”!4月2日起,企业拨打12345政务澳门金沙手机官网app热线,接通后按照语音导航拨打2号键,即可进入企业澳门金沙手机官网app专列。南京市12345热线中心24小时受理企业咨询、投诉和意见建议,让企业办事、获得政务信息,反映问题,提出建议更加高效便捷。

为更快速更专业地在线为企业提供澳门金沙手机官网app,南京市12345热线设立了企业澳门金沙手机官网app类专项知识库,收集整理涉及企业关心的证照办理、税收澳门金沙手机官网app、优惠政策、各部门审批和政务咨询问题约18万条,构建“话务座席直办+连线澳门金沙手机官网app窗口+派发工单办理”的扁平化澳门金沙投注网机制,即话务员对企业提出的咨询问题,接听后直接通过查询知识库方式进行答复办理,对部分无法通过知识库答复的事项,话务员与市、区政务澳门金沙手机官网app窗口快速连线,实现在线实时答复;对于无法在线解答的事项,通过建立诉求工单交办承办部门、限时办结(5个澳门金沙投注网日)。目前,可在线实时答复的单位涵盖市政务澳门金沙手机官网app中心55家进驻单位和全市11个区级政务澳门金沙手机官网app中心窗口单位。

 

通讯员 张卫卫 金韦彤   扬子晚报记者 朱亚运 杨民仆